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行业动态
做好一场培训,有多重要?

发布时间:2019-05-27 来源: 浏览次数:776

   培训,尤其对于刚入门的新手来说是最大的干货,尤其是对于那些刚进入新行业的懵懂、对知识一无所知的小白来说,至关重要。对于门店来说,培训其实是一项系统工程,要有针对性的进行培训,比如可以根据员工的认知能力与和技能水平高低进行2套针对性的培训内容,将新员工与老员工区分培训。首先,我们先来看看新员工培训,如果把新员工入职比喻成她开始玩一个新的游戏,这时她首先关注的一定不是我要怎么放技能并且打通关,而是先应该讲清楚游戏规则。当人进入一个全新的环境,他们最关注的事情一定是环境的规则,为什么这么说呢?人的安全感往往来源于熟悉。因此,在给新员工做培训时,不要把知识性的内容一股脑地全部丢给她,因为最后说下来能吸收的并没有多少。因此,新员工培训的第一步是讲清规则。

   规则包含店铺层面,比如店里的人事行政规则,帮助新员工以最快地时间融入团队;一个是业务层面,让她们能快速地掌握产品知识,学会如何与顾客交流,培养销售自信心。可以将相关内容打印出来,贴在产品旁边,在接待顾客的时候能给到新员工一个提示。其次,对于新员工培训的第二步是针对业务中容易入手的环节进行培训,要学会给顾客做体验,清洁是最基础的,可以先教他们卸妆的方法及某款卸妆产品的专业知识,一步一步引导新员工去适应培训节奏,直到完全掌握整个服务流程。当新员工适应门店环境后,就可以跟着老员工一起参加培训。而这个过程,就是一个从新员工变成老员工的必经过程。

 

 

   临近年底,相信店铺的任务是越来越多,工作也是越来越忙,对于老员工的培训更是不能忽视的。他们看似有经验,但她们既有的经验和习惯,有时却是销售的制约。要改变她们的认知,老员工的培训就要更侧重知识点的延伸和挖掘。广州清碧化妆品加工厂认为,有时候给店员做彩妆培训是比较难的,如果做好了,相信其它品类你也能处理好。给老员工做彩妆培训的话,首先可以针对产品的色彩进行分段培训。比如灰色条码是指彩妆中的清洁和面部底妆类产品;黑色条码指的是眼线笔、睫毛膏、眉笔这类以黑色为主的彩妆产品,黑色条码的特性是,产品的销售依赖于店员和顾客的化妆技术。彩色条码,其是就是眼影、腮红、口红、唇彩等色彩鲜艳的产品,这些产品正是彩妆销售的核心的在。彩色条码能帮助我们建立门店与顾客间的情感联系,吸引她们进店,产生销售行为。

   对于大多数消费者而言,他们从购买第一支到第N支产品产品所遵循的路径都是尝试。因为之前没用过,对于产品有新鲜感,想要尝试看看,经过一个没有使用习惯再到多项选择的变化过程。因为,店员的话术就尤为重要,比方说你要向她推荐一款眼影,这时,店员一定要尝试说服顾客:用眼影可以塑造你眼部的立体感,让你的眼窝看上去更深邃更有神,当顾客认同了这个逻辑之后,就会决定买一支回去试试。广州清碧化妆品OEM认为,消费者从购买第一支产品到购买第N支产品的过程,首要条件是要被产品必要性所打动才能开始尝试;其次,是因为掌握了产品的使用技能,受到了鼓励与认可;最后它找到了产品的使用乐趣,把它变成了个人的习惯爱好,进行不断地探索突破,选择更多地尝试。

 

 

   因此,在摸清这个套路后,就可以把这套逻辑运用在销售的实际过程中来。从最初的产品必要性展示,到中间的使用技能培训和后期的搭配交流,店员都可以与顾客一起完成,陪伴顾客成长,进而完成一次又一次的销售,循序渐进。因此,对于门店针对员工的培训分成两套准备是非常必要的。针对新员工,可以先从规则入手,再聚焦到某个具体的产品上做培训。当新员工基本上手后,针对老员工的培训就要侧重于专业知识,具体到彩妆细分品类,要深刻理解彩妆条码的作用与意义,与此同时,老员工在做单品练级时,要遵循从第一支到第N支的内在转化路径,最后销售会发现一个道理,从无到有到全面是一个非常有成就感的事情,使他们不断地去寻求突破,帮助更多的消费者产生美、发现美。

 

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