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行业动态
传统化妆品店的升级之路

发布时间:2018-08-03 来源: 浏览次数:1780

   受到线上快速发展带来的渠道分流,同时产品信息也更加透明化,这些都让传统化妆品店面临生存危机。在此状态下,不少门店也开始尝试各种各样的转型升级策略,以此来应对客流下滑的问题。实际上,化妆品店的升级只是一个商业常态,无论是过去还是现在、未来,零售从来都是处在升级当中,只是不同阶段的升级不同增长。不过,门店升级的真正核心还是在于经营者的思路,化妆品门店想要发展首先就要跟上时代潮流。在众说纷纭的升级思路中,化妆品门店究竟何去何从呢?很多化妆品门店将升级的第一步定位在门面装修上,广州清碧化妆品加工厂认为,门店装修或许不是万能的,但是若不装修则是不行的。门店装修代表了整个门店的形象,而这一点对于门店引流具有积极作用。

   比如,门店确立多种装修标准,可以达到让人进的效果。与此同时,在灯光上也有更加严格的要求,比如光线要透亮、柔和、自然;氛围上既要热烈又要做到简单,而陈列上也大有讲究,商品要一目了然,传递给客户充足的信息。这些基础的装修设计可以在第一眼印象中尽可能地吸引消费者进店。事实上,门店升级的第一个层次便是对店铺形象做一个升级,而第二层次则是经营思路的升级。装修之外,门店还要升级服务、商品、人员培训,包括跟顾客的沟通话题,服务理念要符合当前的市场环境。同时,门店装修还要注意结合门店定位,一些化妆品店将自己装修成潮品店的模样,可是实际上店内卖的还是一些各类利润品,显然与门店定位完全脱离。

 

 

   其次,在应对客流下滑问题,多数化妆品店还是选择在老客户上下功夫。比如在店内放几张躺椅、美容床,给顾客做各种各样的护肤体验。其实,这种行为是极为盲目的做法,很多店甚至连基本的体验都没做好。从顾客进店到达成成交,实际上各个环节上都在给消费者各种体验。首先外观就是消费者购物的第一体验;消费者从进店看到的货品、陈列方式、灯光明亮度就是第二层体验;第三层体验便于是门店BA的形象、提供的服务,直到最终达成交易,各种体验无处不在。而实际上很少有门店对店员进行礼仪培训。我们可以发现,不少门店与顾客的初步沟通都是我们店里今天做活动,而实际上呢,这种话题并不会给消费者一个很好的购物感受。

   在商品饱和的时代,广州清碧化妆品OEM认为,门店应该要去要思考与消费者沟通的重点在哪里,当有了沟通结果,要得进一步处理好这一结果与卖货之间的关系。换而言之,将细节做到极致,做到让顾客满意就是很好的体验。可是很多时候化妆品店却一做就做成美容院,并且还要从中去平衡体验和卖货的关系。说到化妆品店同质化,其实已是不争的事实,尤其是在条码的选择上,大多数化妆品店在过去都是随大流的态度。在近年来进口品热的大浪潮下,店主们又将目光瞄向进口品。事实上,门店选品以后要成为卖货的专家,核心就是对产品有深度了解。从采购到销售,各个环节都要做到对产品的特性了然于心。

 

 

   传统化妆品店如何升级?一个大方向就是去打造场景化的陈列方式,只是场景化陈列也是一项系统工程。不管是哪一种陈列,最终还是在于如何给消费者传达出重要、核心的有价值的信息,以此来提升门店的可逛性、提高转化率。比方说针对高端护肤品类,可以将品类与门店服务区进行相互结合,通过沙龙来强化顾客的服务体验;通过商品陈列与消费者实现更多的信息互动交流,与此同时,要以新颖的沟通方式、语气向消费者传达出丰富、有趣的产品信息。无论是何种升级,最终都与化妆品店老板的运营思维息息相关,货还是那一盘货,但可能思维不同,导致货品陈列不同,最终就会呈现出不同的销售效果。对于传统门店而言,更重要的一点是要明确自身的经营策略,找到一条适合自己的升级之路。

 

 

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