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行业动态
实体店销售如何把握客户

发布时间:2019-11-04 来源: 浏览次数:1054

   作为一名化妆品销售员,怎样做才能把握机会不让顾客流失呢?首先,好产品是一个方面,其次是与顾客间的沟通方式,当销售人员无法第一时间确定顾客的产品需求时,可以先把生意放一放,先拉近彼此间的关系。拉近关系的第一步,就是上前与其搭讪,当顾客并不排斥的时候,作为销售人员应该更加热情且随意地把顾客给拦截下来!如果你放任顾客独自逛,完全不在意他们的一举一动,那么很容易就错过了成交机会哦!对于销售来说,只要可以接近顾客就意味着给自己带来卖货的机会。因此,要好好把握销售技巧,每当顾客进店开始看产品的时候,就要关注他们的动向。千万不要放弃与其接触的机会。销售人员不仅要把货给销售出去,还要帮助消费者选择适合自己的产品,在确定顾客的消费需求时,不要跑开话题,更不要介绍一些偏移需求的产品,这样只会让顾客产生反感,不要让顾客浪费多余的时间,很自然的将其引导到适合的产品面前。

   广州清碧化妆品加工厂发现,消费者类型有很多,一种顾客在选择产品时,是有自己的主见的;还有一种消费者恰恰相反,他们并没有多少主见,主要还是看销售人员如何来引导。当销售某件产品时,说出产品的主要卖点,一方面讲出推荐此款产品与众不同的点,另一方面还要把握好消费的心理变化,在强调产品的价值上还要突出产品的使用优势,突出方式最好的一点,就是适当地与其他款式进行比较衬托。不过,在与商品进行比较时,一定要注意把握好衬托的度!不能因为想销售这件产品而把另一件商品贬得一无是处。要抓住消费者最关心的话题,如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势,那么销售人员可以把精力放在消费者期望的那个卖点上,而这也是销售人员的杀手锏哦。

 

 

   有些顾客喜欢搞特色主义,什么是特色主义,要么就是我有的他没有,要么就是商品的特色足够吸引人,面对这种顾客时,要记得在顾客关心问题上着重强调顾客需要的是自己的优势处以及与别人的差异处。在销售过程中,还有一点需要注意,不要光顾着自己发言,还要引导顾客感受产品,要让顾客体验不同产品的使用感受,或是让他们能主动关注产品的卖点与细节,主动参与进来。让消费者参与进来可以进行有效地沟通,同时也能留给顾客深刻地印象。有时候,销售员要适当扮演一下专家角色,以一个专业人士的角度去分析产品,当顾客犹豫不决地时候,可以强调他们需要的与竞争品牌卖点不同的地方。有没有发现,人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。先下手为强,即使是缺点也要变为优势把它讲出来。

   当产品介绍完成后,最后就是诱导顾客下定决心购买产品了,广州清碧化妆品OEM建议,不要急于促成交意,要及时询问当事人也就是消费者的感觉怎么样,同时还可以介绍如果现在购买这款产品有什么好处,暗示一下顾客帮助他们下决心。订单生成前,消费者会比较关心商品的售后问题、赠品问题,当顾客有这种表现时其实是在表达自己已经看中这款产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。有时候,消费者的购买决心还需要外力来推动哦。从一个观看者到一个成交顾客,只要销售人员肯花心思,就有很大的机会促成交意,因此不要记了粘住顾客,也别害羞拦住他们。

 

 

   很多顾客在看了某样产品时,会去其他门店比较一下其他品牌的产品。这时,销售员就要眼疾手快啦,提供商品的新卖点或是引导消费者挑选一下其他赠品,再次吸引他们的注意力。在这个过程中,还是要提醒一下销售人员,切记要注意技巧不要引起消费者的反感。如果实在留不住顾客,也可以试探性地寻问他们对于商品的哪些方面不满意,是赠品还是商品本身。当顾客出店后最后也不要吝啬地说一句欢迎您下次光临!留有余地,说不定下一次顾客再次回到门店购买产品哦。

 

 

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