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微商市场仍在,如何管理团队

发布时间:2019-10-31 来源: 浏览次数:784

   当下,人人把微信作为自己的商圈。你有没有试过用微信群发工具检测过?有些人检测出来的结果发现几百多的好友,有几十多个好友都把他删除了,而且里面还有一些非常熟悉的。你是不是也遇到过这种情况?事实上,这是很多人使用微信的一个过程,没曾想微信里原来的亲朋好友,慢慢的是越来越多的陌生人。尤其开化妆品门店的朋友,如果想把微信变成一个维护客户关系的平台,就意味着会有大量的陌生人加入到我们的微信,这也让我们与好友的关系迅速的从强变弱。对于这些好友,通常无事不扰,而而往往由于疏于沟通,也因为欠们偶尔群发广告,朋友圈刷刷产品,掉粉成了自然而然的事情,哪怕不掉粉也会由于长时间没有维护而缺乏信任基础。

   由于微信没有分类功能。因此我们只能用贴标签的方式来区别好友,以此进行分类。广州清碧化妆品加工厂认为,这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友。一般来说,实体店的微信客户的来源有两个渠道,一个是门店,另一个是网络。不过有一点,到过店的与没到过店的对你信任度是不一样的,因此要谨记把两部分区分开。再者便是老客户与新客户、有消费过的与未消费都要标记出来。消费过是已经对你的产品服务认可了,以后的重点工作是追销和客户关系维护。再者就是没有消费过但又给你留微信的,信任度上问题不大,后续接下来的主要工作则是挖掘客户需求。

 

 

   对于微信上的好友标记可以自己自由设定。因为微信不像QQ有很好的分组功能,不过它有一个标签的功能,一个用户可以添加几个标签。所以选择用标签把客户区分则是做好微信客户管理的第一步,也是最重要的一步。可能好些客户的状况已经忘记了,但没关系,从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少,实在想不起来的就做个统一的标签。与此同时,我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的优惠活动。总之,营销手段不能一概而论,对哪类客户就要懂得用哪种策略。

   任何销售,绝不能单单只求数量而忘了质量,微信营销同样如此,最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比百来个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比百次群发的寒暄更有价值。不仅如此,沟通的过程当中一定要有主次,不要捡了芝麻丢了西瓜。VIP是我们真正的衣食父母,所以不管做任何活动,第一想到的应该是我们的重点客户,他们应该享受什么优惠。这也是为了提醒我们有时候为了达成一个目标,会把重点客户忽略掉。比如:新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到重点客户。其次,重点客户可以一对一沟通,较深入的沟通,一年之内最好打两次电话,事实而论打电话与发微信的感觉是完全不一样的。

   微信群的泛滥,也让各大微信群都在迅速的走向衰退期,最简单的例子现在建一个微信群最短一周不到就面临死亡了。要么就是集体潜水整天无人问津,要么就是广告满天飞。可想而知,微信群现在的营销效果骤降,营销价值同样也在急剧降低。我们应该怎样正确利用微信群互动呢?广州清碧化妆品OEM认为,微信群不要一味地追求活跃度,因为只是单纯的活跃度实际上一点意义都没有。只有当你输出的是有价值的才会有人去看,不要以为没人说话就代表没人看。其次,做分享不能直接扔公众号链接,你要明白当今公众号文章泛滥,文章能被打开的概率已经很低了,因此发文章时要记得附上简短文字说明,事实证明这样传达信息的效果更好,同样的我们发广告时一定要提前互动热场,不能发硬广,发了也白发,可能还会面临被踢群的风险。

   最后一点,朋友圈是人们最长用的宣传阵地,也是塑造个人品牌与树立门店形象的主战场,因此使用朋友圈时要遵循几个规则:要杜绝广告刷屏,惹人讨厌的广告刷屏少做或不做!换位思考;时刻保持朋友圈的美观,当我们点开你的朋友圈主页时,要尽量让观看者舒服,广告要适可而止;前面两点是基础,做好了就开始考虑发什么内容最合适。群发,是一个双刃剑,所以在群发时要设计好话术,一个好的话术可以促进销售,但如果话术不到位,可能还会引起顾客反感,错失商机哦。

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