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数据赋能,推动品牌的消费者运营

发布时间:2018-08-27 来源: 浏览次数:1370

   护肤行业近年来正稳步增长,其主要驱动力则来自于消费升级。从销售模式分析,消费者正从传统线下渠道逐渐开始向线上迁移, 而大品牌也慢慢把目光从传统渠道转移到全渠道。在此转型期内,通过数据做好消费者在不同渠道的不同定义,与此同时,利用新零售所构建的场景实现精准运营显得非常重要。关于2018年个护行业的战略走向,一个是品牌如何升级,通过数据做好市场定位,找到新品在天猫上的目标客户,以此获得长期发展提升渗透率。据统计,目前线下渗透百分之九十,线上渗透率百分之十,那么如何做好线上的大蛋糕呢?当下,个护偏重全渠道,线上有旗舰店、猫超、分销等,每个渠道的消费者不同,运营的货品和运营方式也不同,通过数据做好用户在不同渠道的不同定义,实现精准运营。

   当下,人人都在大谈新零售,而新零售场景则是每个品牌的需求,线下派样机、卖场抓到的用户数据沉淀到数据银行,区分不同渠道做用户画像,使品牌能够更了解自己线上线下的用户画像,做好全渠道运营模式。首先确认的是不仅仅是头部品牌需要数据运营,中腰部的商家也需要数据赋能,学会管理自己的消费者资产数据。广州清碧化妆品加工厂认为,在数据银行层面可以给头部商家和KA提供不同的产品版本和运营场景指导,产品上比如区分高阶版和普通版,场景上如天猫与旗舰店消费者打通,投放等运营场景。那么,一个品牌怎么去看待线上的整盘操作呢?首先,要将数据统一运营,要明白一点消费者不是割裂的。其次要把渠道统一运营。

 

 

   目前来看,很多品牌旗舰店与猫超运营主体不同,这个有的品牌已经改了,从品牌维度去做全渠道的管理,品牌全渠道。有些品牌由于架构或是其他因素改不了,那么还是现在数据维度统一,以消费者为重点去运营。行业怎么去做行业整体成长、消费升级?借助品类增长品牌对行业的认知,把市场的品类结构定义出来,可以利用产品功能、细分品类、消费场景等方面;与此同时,还可以通过平台大数据定义出来哪些是品类趋势定义出来,从大行业数据看机会,是不是能够分层把整体品类做升级,通过一波商家把整体行业做拉动。最后是扶持在品类趋势上的品类、品牌,把全年营销活动和品类趋势、行业主导方向做配合,对那些在趋势上的品牌行业在营销、产品资源做适当倾斜,帮助成长。

   广州清碧化妆品OEM发现,随着消费升级,人们对于生活品质有了更高的追求,消费者从产品功能到精神追求,从品质到精致审美表达,从需要到想要发生了一系列的变化。当下的消费者更愿意为更加舒适、更加便捷、更加高效的产品体验买单。这也就是为什么不爱做饭的年轻一代会愿意花几千块买一口锅,啤酒总体销量下滑但精酿成为新宠,口红市场年增速3百分之三十八成为社交圈网红。购物方式不再是单一的线下实体零售或是线上电子商务,而是线上线下零售融合的新零售。新零售利用创新的技术、创新的模式、创新的服务内容,用数字化模式更好的服务与消费者,给消费者带来极致的体验。其中以阿里为代表的数据平台,可以帮助品牌更加清晰的了解当下的市场情况,根据品牌自身定位以及阶段性目标,分析市场竞争环境、品牌成长机会的可能性,判断这个品牌有无增长的可能性。

 

 

   比如渠道可以根据传播效果来区分,首先是品牌曝光,其次中品效结合,它能为消费者关系递进初级,再者就是销售转化与持续运营。通过四者间的结合传播渠道去覆盖消费者触达的每个领域,使消费者与品牌的关系更加紧密,对品牌与产品的感知也会更立体,与此同时,还能增加消费者对于品牌的认知度与好感度,使消费者更加积极主动地去购买产品。事实上,我们可以将品牌潜客分为两大类,一个是纯新客,他们对于品牌的认知度没有那么高;另一种是新客:仅仅只是了解品牌,且有过互动行为,但是却没有购买行为的群体。品牌可以根据不同类型人群,制定针对性运营。

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