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BA,作为连接彩妆与用户的终端枢纽

发布时间:2018-07-19 来源: 浏览次数:1420

   新零售时代的到来,中国彩妆零售的变革也提上了日程。作为一个驱动化妆品销售增长的核心动力,彩妆的重要性不用多说,只是,在线下化妆品门店中关于彩妆品类的销售却没有人们想象中那么好做。当下,越来越多的消费者对于彩妆消费纷纷转到线上,导致门店客流急速下滑,线下化妆品店彩妆经营的核心困惑都是彩妆难成交,彩妆BA容易流失等。在这样一种背景下,市场对于彩妆经营策略的声音与探讨已经屡见不鲜,只是效果仍是微乎其微。对门店来说,怎样才是最科学、最有效的彩妆因素呢?广州清碧化妆品加工厂了解到,在同等购物环境及同类货品的竞争中,实体店BA的服务是否周到而专业,是影响线下彩妆顾客忠诚度,返店率以及成交客单价高低的关键所在。

   根据相关调查,不难发现门店停滞不前的彩妆服务能力,已成为制约化妆品店彩妆销售增长的首要症结。与此同时,也进而弱化了线下在彩妆服务环节原有的无可取代的优势,顾客随即流失于线上。那么在新零售的环境下,究竟实体零售的彩妆专业如何重建?门店又该从哪儿切入呢?其实,BA作为连接彩妆与用户的终端枢纽,一直以来都是零售中门店与顾客建立沟通的关键一环,同时也是门店提升彩妆运营能力最行之有效的切入点。作为两者间的连接点,彩妆BA专业度的有效提升,才是解决门店整体专业化服务的关键。

 

 

   只是在过去,化妆品店BA恰恰是门店最容易忽视的细节。如果BA不注意自己的个人形象,对于产品知识不够专业,知识缺失下与顾客沟通自然会很困难,与此同时,也会使BA缺乏职业成长路径与归属感,而这也是当下化妆品门店彩妆BA的主体画像。广州清碧化妆品OEM认为,面对当下新生代顾客不断蜕变的消费思维,怎样做到让个人专业能力保持持续进阶,迈入全新的层级才是当务之急,这也是化妆品门店经营的第一需求。在销售过程中,BA会面对复杂多变的顾客,需要不断进阶的彩妆消费思维。那么,究竟彩妆BA新专业标准意味着什么呢?根据彩妆零售环境的变化,以及彩妆消费者不同层级的妆容需求,彩妆BA必须实现从导购思维向顾问思维的迈进。

   BA新专业标准彻底打破了过往BA在彩妆销售中对于经验和主观意识的依赖,真正形成了以新专业为核心的彩妆科学销售认知,无论是BA的个人形象,还是到专业技能,或是个性化推荐技巧及潮流资讯与沟通能力入手,为BA的专业成长和职业进阶提供了有效的实操路径。值得注意的是,BA新专业标准秉承着利他原则,为门店构建出一套完善的BA人员管理方法,以及彩妆服务专业度的提升机制,从而促进彩妆销售转化率,全面提升门店整体的彩妆运营管理能力。在彩妆市场如此快速演变的当下,衡量彩妆BA是否专业的最新维度、对于彩妆BA专业能力进行高度完善成了重中之重。

 

 

   近年来,我们不难看出本土化妆品在市场上的表现,据统计整体规模已接近四千亿。与此同时,国外品牌也开始瞄准国内市场,于是进口品浪潮席卷而来,一度成为美妆行业新的风口。有相关数据预测,等到2020年跨境电商交易规模将达到十二万亿。在进口品论坛现场,参加展会的商品中,进口品占比高达百分之六十,这也是一个很好的佐证。进口化妆品进入中国的节奏不断加快,进口品在市场上越来越普遍。这一现象导致了市面上众多进口化妆品店在商品类别、市场定位、经营策略等方面严重同质化,店主们面临着很大的竞争和考验。在同类生意中,怎么才能比其他人做得更好?这恐怕是目前很多进口化妆品店经营者需要解决的问题。对于店铺形象上,门店还是有必要多花些心思。想想看,如果自己作为一名消费者你的店自己都不想进去,那么如何去吸引客流呢?人人都在对产品、店铺、甚至是BA进行大改造,事实上,差异化的店铺形象对于进口化妆品店来说非常重要。

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