发布时间：2018-03-15 来源： 浏览次数：2952

   在新零售的背景下，部分品牌或多或少都发生了变化，比如宝洁，这个品牌的成长就是得益于新零售全渠道的布局，为了更好去适应创新发展速度，品牌让国内电商拥有了更多的决策权，当然也是以此来提升内部决策速度，进而带动推进创新发展。事实上，从品牌的变化完全可以看出新零售这场以技术为驱动，以消费者为中心的重构与融合开始从消费端反向推动上游渠道、供应链及品牌协同发展。换而言之，要说前几年是品牌与渠道共筑新零售，那么在2018年，则是新零售推动品牌、渠道以及供应链进化升级的全新阶段，这些转变从天猫举办的金妆奖便能探出一二。

   很显然，做与不做已经不是问题，反之如何跟上发展才是关注的焦点。广州清碧化妆品加工厂了解到，目前已经有不少品牌主动拥抱新零售。像是一些美妆大牌纪梵希、阿玛尼等都在相继入驻天猫，其中前者在三年前的报道中还表态不会拓展电商，而在今年就正式入驻天猫，在开业首日便创下了一千六百万的销售新记录。纪梵希方坦诚表示来晚了，似乎节奏更快的品牌已经在自我革新。比方在运营思维上接地气了。入华二十六年的高露洁，在全球市场奉行单一品牌策略多年，不过怎么都没有想到的是消费者的需求不同往日了，对高端牙齿护理更有需求，高露洁表示在2018年他们也将新品牌elmex引进天猫。其次便是优化供应链。在2017年品牌就初步尝试以美妆思路做新品，设计爱心牙膏，一百天完成上市，两个小时售空，与此同时这个产品也让高露洁全球公司有了更多的信心去尝试市场。 

   值得关注的是，无论是思维或是供应链还是团队组织的转变，目标都是为了提升品牌运营效率，以此更快去触达并响应消费者。除了品牌一系列大动作外，渠道也在借助技术手段提升运营效率。比如在2017年线上天猫推出口红选色卡、试妆等项目，为消费者带来线上服务的高体验感，与此同时也缩短了消费者决策时间；当然线下也不甘示弱，以无人贩售机、快闪店、智能厕所等智能设备，这一系列举动都是为了达成引流、拓客的目的。广州清碧化妆品OEM了解到，在2017年美妆护肤品牌也在尝试推出快闪店，在今年，天猫美妆还在进一步炫技，推出天猫魔镜、表情识别互动装置和智慧门店等更多引流神器。

   只是据消费者反应，智能设备的出现并没有提高导购率，新服务的出现让不少消费者无从适应，导致不习惯这些设备而选择回归传统化妆品店。从美妆零售业的特点来说，消费者进到门店之后是人和货、人和导购的连接。你设想一个场景，如果今天消费者进到线下店，在每个地方都还要用手机互动的话，作为门店老板，你觉得这个门店还需要开吗？这样开个展示店就够了。智慧门店的改造绝对不是单单放个智能设备就可以解决的，还需要门店配合以及导购的考核设计等有关。总而言之，所有的新零售，作为原点是要到线下之后有一个完美的服务体验，否则一切都是空的。

   对于现阶段的门店来说，技术始终还只是辅助工具，运营核心还是要以消费者为中心，同时优化店铺人员配置和考核制度，才能让新零售在门店真实落地。毕竟，所有战略落地靠的是执行，而执行靠的是组织与人的力量。归根结底，不管是品牌或是门店，在跟随新零售的升级中，人始终都是核心要素。提升效率，就是释放组织结构中个体的潜能。达成这一目标需要组织架构的变革，组织结构调整才能获得增长的内驱力，如此一来才可带动业绩的增长。事实上，想提升效率的不单只有品牌，其实还有天猫本身。2018年，天猫将原本的天猫美妆个护统一为快速消费品事业部，与其他七大事业部一起由天猫总裁全权负责，目的就是更高效地对接场景，以此来适应新零售发展。更多人也在期待本土行业还能出现更多先进、杰出的代表。

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